Euro Quality

Módulo de EVENTOS ADVERSOS de EUROQUALITY, para el área de la Salud con plataforma SAP y la vertical ISH.

MÓDULO DE EVENTOS ADVERSOS NORMALIZADO EN ENTES HOSPITALARIOS CON LA VERTICAL DE SALUD ISH VRS SAP

EVENTO ADVERSO:   Lesiones involuntarias, no intencionadas, que ocurren durante la atención en salud, las cuales son más atribuibles a ésta que a la enfermedad subyacente, y que pueden conducir a la muerte, la incapacidad o al deterioro en el estado de salud del paciente, a la prolongación del tiempo de estancia de hospitalización y al incremento de los costos y afectación de la  calidad.

SEGURIDAD DEL PACIENTE: Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.

CASI EVENTO: Cualquier situación en la que una sucesión continuada de efectos fue detenida evitando la aparición de potenciales consecuencias, errores que casi ocurrieron, sucesos que en otras circunstancias podrían haber tenido graves consecuencias, o acontecimientos peligrosos que no han producido daños personales, aunque los haya podido producir materiales y que sirven de aviso de la posibilidad de que ocurran eventos adversos.

EVENTO CENTINELA: Es un evento de ocurrencia no anticipada que involucra la muerte o pérdida permanente mayor de función no relacionada con el curso natural de la enfermedad o del problema subyacente del paciente.

BARRERA DE SEGURIDAD: Una acción o circunstancia que reduce la probabilidad de presentación del casi evento o del evento adverso.

FACTOR CONTRIBUTIVO: Condición que facilita o predispone a una acción insegura, como ejemplos: paciente con dificultades para entender instrucciones, ausencia de protocolos, falta de conocimiento o experiencia, comunicación deficiente entre el equipo de salud, personal insuficiente para cumplir con un proceso de atención, entre otros.

ACCIÓN INSEGURA: Conducta que ocurre durante el proceso de atención en salud, usualmente por acción u omisión de miembros del equipo de salud.  Sus características esenciales son: la atención se aparta de los límites de una práctica segura y la desviación tiene al menos, el potencial directo o indirecto de causar un evento adverso para el paciente.

OBJETIVO DEL MÓDULO EVENTOS ADVERSOS DE EUROQUALITY

Tener una herramienta tecnológica que apoye la gestión de los eventos adversos y permita la trazabilidad de cada una de las fases del procedimiento en las INSTITUCION HOSPITALARIA.

CARACTERÍSTICAS IDEALES DE UN SISTEMA CONTROL EVENTOS ADVERSOS

  • No punitivo: Las personas reportan sin miedo a retaliaciones o al castigo.
  • Confidencial: Nunca se revelan banalmente las identidades del paciente, ni de quien reporta.
  • Independiente: El procedimiento es independiente de la persona con autoridad para castigar.
  • Análisis por un experto: Los eventos son analizados por expertos quienes entienden las circunstancias clínicas y están entrenados para identificar causas.
  • Oportunidad: Los reportes se analizan prontamente y las recomendaciones se despliegan rápidamente a quienes necesitan conocerlas.
  • Orientado a los sistemas: Las recomendaciones se enfocan en cambios a los sistemas, procesos o productos más que al desempeño individual.
  • Respuesta efectiva: Quien recibe el reporte es capaz de desplegar las recomendaciones y comprometer a los involucrados a implementarlas lo más pronto posible.

ALCANCE DEL MÓDULO DE EVENTOS ADVERSOS DE EUROQUALITY

Este proceso se modela en la INSTITUCION HOSPITALARIA con en el sistema de gestión EURODOC. Este inicia con el ingreso en SAP del reporte de un caso por parte de un funcionario de la INSTITUCION HOSPITALARIA de un representante de una EAPB, continuando su trámite ante los diferentes responsables encargados de clasificar, analizar, rechazar, aprobar, cerrar y, de ser aceptado como evento adverso, generar plan de acción con compromisos, notificaciones, seguimiento y del plan de acción.

  • Reportar caso (SAP).
  • Direccionamiento vía WF.
  • Análisis caso y recopilación datos.
  • Re Clasificación.
  • Análisis avanzado.
  • Entrega resultado e Informe final.
  • Definición plan mejora y Compromisos.
  • Seguimiento y verificación cumplimiento.
  • Cierre caso.
  • Consultas con varios criterios.
  • Reportes y notificaciones.

VENTAJAS DEL MÓDULO DE EVENTOS ADVERSOS DE EUROQUALITY

  • Aprovechar información general del paciente ya ingresado previamente en SAP (llenado automático).
  • Trámites y reportes más ágil, confiables, oportunos.
  • Trazabilidad permanente de los casos.
  • Eficiencia en el uso de tiempos desde el reporte hasta el cierre de los casos.
  • Oportunidad en la identificación de reportes, análisis y tiempos de cada etapa del caso.
  • Posibilidad de monitorización de estados de casos.
  • Facilidad para el direccionamiento de casos a responsables de análisis.
  • Generación de alertas frente a tiempos de etapas especificas.
  • Visualización y control general de sistema por parte de líder de seguridad del paciente.
  • Consultar documentos simultáneamente.
  • Seguridad con políticas definidas en la plataforma de SAP (Quien ingresa y que puede ver).
  • Almacenar imágenes en formato TIF, PDF, Word, Excel (Seguridad, costo bajo de almacenamiento).
  • Almacenar documentos en repositorios centralizados, evitando la creación de archivos satélites o personales.

MARCO LEGAL PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO DE EVENTOS ADVERSOS DE EUROQUALITY

  • Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente, Organización Mundial de la Salud OMS, 2004.
  • Decreto 1011 de abril 3 de 2006, del Ministerio de Protección Social, “por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud.”
  • Resolución 1043 de abril 3 de 2006, de Min protección, por la cual se  establecen las condiciones que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de  auditoria para el mejoramiento de la calidad de la atención y se dictan otras disposiciones.  Anexos Técnicos 1 y 2 de la Resolución 1043 de 2006.
  • Resolución 1446 de mayo 8 de 2006 del Ministerio de la Protección Social, y su Anexo Técnico, “por la cual  se define el Sistema de Información para la Calidad y se adoptan los indicadores de monitoria del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud”.
  • Resolución 1445 de mayo 8 de 2006, “por la cual se definen las funciones de la Entidad Acreditadora y se adoptan otras disposiciones.” Y su Anexo Técnico Nro. 1 “Manuales de Estándares del Sistema Único de Acreditación”.
  • Decreto 2200 de junio 28 de 2005 del Ministerio de la Protección Social, “Por el cual se reglamenta el servicio farmacéutico y se dictan otras disposiciones”.
  • Decreto 4725 del 26 de diciembre de 2005, del Ministerio de la Protección Social, “Por el cual se reglamenta el régimen de registros sanitarios, permiso de comercialización y vigilancia sanitaria de los dispositivos médicos para uso humano”.
  • Circular Externa 0030 de mayo 19 de 2006, de la Superintendencia Nacional de Salud, Instrucciones en materia de indicadores de calidad para evaluar la oportunidad, accesibilidad, continuidad, pertinencia y seguridad en la prestación de los servicios de salud de las instituciones prestadoras de servicios de salud.
  • Resolución 4816 de noviembre 27 de 2008, del Ministerio de la Protección Social, por la cual se reglamenta el Programa Nacional de Tecnovigilancia.
  • Lineamientos para la implementación de la Política de Seguridad del Paciente en la República de Colombia, Ministerio de la Protección Social, Dirección General de Calidad de Servicios. junio 11 de 2008.
  • Resolución de Gerencia 393 de octubre 20 de 2008 del Hospital General de Medellín, por medio de la cual se crea el Comité de Seguridad del Paciente.
  • Resolución 123 de enero 26 de 2012, del Ministerio de Salud y Protección Social, por la cual se modifica el artículo 2 de la Resolución 1445 de 2006.
  • Manual de Acreditación en Salud, Ambulatorio y Hospitalario. Colombia. Versión 03, Bogotá, Colombia Ministerio de la Protección Social. Octubre de 2011.
  • Resolución 2003 de mayo 28 de 2014, del Ministerio de Salud y Protección Social, por la cual se definen los procedimientos y condiciones de inscripción de los Prestadores de Servicios de Salud y de habilitación de servicios de salud.
  • Cliente de Referencia: Hospital General de Medellín, sistema de gestión documental EURODOC VS EUROQUALITY.
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